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Ayuda y Preguntas frecuentes

 ¿POR QUÉ DEBO CREAR UNA CUENTA EN ELCARRITODELBEBE?

La primera vez que compres en elcarritodelbebe, deberás abrir una cuenta de usuario. De esta forma, la próxima vez que vuelvas a comprar no tendrás que introducir de nuevo tus datos. Así, podrás hacer compras más rápido y sin equivocaciones. Mantener una cuenta en elcarritodelbebe no tiene costes ni implica ninguna obligación de comprar.

Para saber más, te recomendamos consultar nuestras Condiciones de uso.

¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR LO QUE BUSCO?

Tienes diferentes opciones:

  • Pulsa en las diferentes secciones de la página para acceder a los apartados correspondientes y ver las categorías existentes.
  • Introduce el nombre, marca o descripción del producto que quieres en el buscador y te aparecerán los resultados disponibles.
  • Y si no encuentras lo que buscas, contacta con nosotros y te diremos dónde puedes encontrarlo. También puedes sugerir un producto que no esté en la web y estudiaremos añadirlo a la tienda.
¿PUEDO REALIZAR MI PEDIDO POR TELÉFONO?

Sí, claro que sí. Solo tienes que llamarnos al 631-800-840 y lo haremos encantados. Puedes hacerlo de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00h, de lunes a viernes (laborables).

¿QUÉ PASA SI NO ENCUENTRO UN PRODUCTO?

Si no encuentras el producto que buscas, contacta con nosotros y te confirmaremos si lo tenemos.

También, puedes sugerir un producto que no esté en la web y estudiaremos si es posible añadirlo a nuestra tienda online. Ayuda y Preguntas frecuentes

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA DARME DE BAJA?

Si deseas darte de baja de nuestro sitio web, contacta con nosotros y procederemos a eliminar tu cuenta inmediatamente.

Eso sí, a partir de ese momento no recibirás nuestras promociones, descuentos y obsequios para tu bebé.

¿SON SEGUROS VUESTROS PRODUCTOS PARA MI BEBÉ?

En elcarritodelbebe solo encontrarás artículos nuevos de primeras marcas en perfecto estado. Todos los productos que comercializamos están homologados para su venta en la Unión Europea y en España y han superado los controles más estrictos de seguridad e higiene.

Si detectas algún artículo que no cumpla estos requisitos, contacta con nosotros.

¿CÓMO MODIFICO MI PEDIDO?

Para modificar tu pedido sólo tienes que comentarnos los cambios que deseas realizar desde Mi Cuenta > Mis pedidos siempre que no se haya preparado ni enviado.

Ten en cuenta que esta acción retrasará el envío, ya que debemos atender la petición antes de empaquetar tus productos.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Puedes cancelar un pedido siempre que no haya salido todavía de nuestro almacén.

Contacta con nosotros cuanto antes a través del email: pedidos@elcarritodelbebe.es para cancelar el envío sin coste.

 

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